Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

§ 1 Rozsah platnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny smlouvy mezi společností Bergx2 GmbH (dále jen „poskytovatel“) a jejími zákazníky (dále jen „zákazník“) o používání řešení vivotempo poskytovaného formou softwaru jako služby (SaaS) (dále jen „služba“). vivotempo je projektem skupiny Bergx2 GmbH.

Nabídka je určena výhradně podnikatelům ve smyslu § 14 BGB (německý občanský zákoník), právnickým osobám veřejného práva a zvláštním fondům veřejného práva (Sondervermögen).

Odchylné obchodní podmínky zákazníka se neuznávají, ledaže poskytovatel s jejich platností výslovně písemně souhlasí.

§ 2 Předmět smlouvy

Poskytovatel zpřístupňuje zákazníkovi cloudový software pro správu dovolené a nepřítomností, který je podle objednaného rozsahu doplněn o evidenci pracovní doby, hlášení nemoci, terminály a rozhraní pro čtení dat.

Konkrétní rozsah plnění vyplývá z popisu služeb a ze stránky s ceníkem platných v okamžiku objednávky.

§ 3 Uzavření smlouvy a zkušební období

Smlouva je uzavřena registrací zákazníka a zřízením zákaznického účtu. Jazykem smlouvy je němčina.

Noví zákazníci mohou službu nejprve dva měsíce zdarma vyzkoušet. Zkušební období končí automaticky; placené používání začíná teprve tehdy, když si zákazník objedná předplatné.

Zákazník při registraci uvádí úplné a pravdivé údaje a udržuje je aktuální.

§ 4 Plnění a dostupnost

Poskytovatel zpřístupňuje sjednané funkce prostřednictvím internetu; přístup probíhá přes běžné webové prohlížeče. Poskytovatel smí službu dále vyvíjet, pokud tím nejsou sjednané funkce podstatně omezeny.

Poskytovatel zaručuje průměrnou roční dostupnost služby 99 %. Výjimkou jsou plánované údržbové práce a poruchy, které leží mimo sféru vlivu poskytovatele.

§ 5 Ceny a platby

Ceny se řídí stránkou s ceníkem platnou v okamžiku objednávky a platí za jednoho uživatele. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, která se připočítává v zákonné výši.

Úplata za zvolené fakturační období je splatná předem a hradí se prostřednictvím platební služby Mollie nebo bankovním převodem. V případě prodlení s platbou smí poskytovatel po předchozím oznámení zablokovat přístup.

§ 6 Doba trvání smlouvy a výpověď

Předplatná se sjednávají na zvolené fakturační období, například na jeden měsíc nebo jeden rok, a prodlužují se vždy o stejné období, pokud nejsou vypovězena do konce běžícího období. Výpověď lze podat v nastavení účtu nebo e-mailem.

Právo na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčeno. Důležitý důvod je dán zejména tehdy, je-li zákazník v prodlení s platbou za dvě po sobě jdoucí fakturační období nebo porušuje-li podstatné smluvní povinnosti.

Po skončení smlouvy zpřístupní poskytovatel zákazníkovi na jeho přání export jeho dat a poté data smaže, pokud jejich uchování nevyžadují zákonné povinnosti.

§ 7 Povinnosti zákazníka

Zákazník uchovává přístupové údaje v tajnosti a odpovídá za používání služby svými zaměstnanci.

Zákazník odpovídá za zákonnost zpracování údajů svých zaměstnanců, zejména za získání potřebných souhlasů, například pro rozpoznávání obličeje na terminálu, a za zapojení rady zaměstnanců.

§ 8 Odpovědnost za vady

Poskytovatel zaručuje, že služba poskytuje smluvně sjednané funkce a je bez právních vad. V případě vad poskytovatel podle své volby vadu odstraní, nebo poskytne náhradní plnění.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na případy, kdy vady vznikly v důsledku neodborného používání, změn nebo zásahů ze strany zákazníka nebo třetích osob.

§ 9 Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá neomezeně za úmysl a hrubou nedbalost a dále za újmu na životě, těle a zdraví. Za lehkou nedbalost odpovídá poskytovatel pouze při porušení podstatných smluvních povinností (kardinálních povinností), a to v rozsahu omezeném na předvídatelnou škodu typickou pro tento druh smlouvy.

Odpovědnost za nepřímé škody, následné škody a ušlý zisk je vyloučena, pokud nejde o úmysl nebo hrubou nedbalost.

§ 10 Ochrana osobních údajů a zpracování jménem zákazníka

Poskytovatel dodržuje předpisy o ochraně osobních údajů, zejména obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Pokud poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem zákazníka, platí smlouva o zpracování osobních údajů (zpracovatelská smlouva) podle čl. 28 GDPR, která je k dispozici na webu vivotempo. Stává se součástí smlouvy okamžikem jejího uzavření a v zákaznickém účtu ji lze navíc výslovně přijmout. Podrobnosti o zpracování údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

§ 11 Práva k užívání

Veškerá práva ke službě a k související dokumentaci zůstávají poskytovateli. Zákazník získává na dobu trvání smlouvy nevýhradní a nepřevoditelné právo službu užívat.

§ 12 Změny VOP

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP změnit, přičemž změnu oznámí šest týdnů předem. Nevznese-li zákazník do čtyř týdnů od oznámení námitku, považují se změněné podmínky za přijaté. Na právo vznést námitku a na význam této lhůty poskytovatel v oznámení upozorní.

§ 13 Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí německým právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Místem plnění a místem soudní příslušnosti je, pokud to zákon připouští, sídlo poskytovatele.

Pokud jsou nebo se stanou jednotlivá ustanovení těchto VOP neplatnými nebo neúčinnými, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.